OnePlus, яка раніше почала скорочувати свою діяльність на європейському ринку, начебто порушує гарантійні зобов’язання чинних клієнтів компанії. Кілька власників продукції бренду розповіли, що замість ремонту у гарантійний період їм запропонували ваучери на €100, за які, проте, вже майже неможливо щось купити. Про це пише Android Authority.
Користувач DRSanchez87 на Reddit розповів, що намагався отримати заміну навушників OnePlus, які перестали працювати за час гарантійного терміну. Інший користувач, rubeck1s, хотів замінити зламану зарядку SuperVOOC на 120 Вт. Їм обом запропонували ваучери на €100 як компенсацію, оскільки самі продукти замінити не змогли, оскільки вони або більше недоступні для купівлі, або досягли “кінця терміну служби”.
Ваучери, які пропонувала компанія, здебільшого марні, оскільки в OnePlus практично не залишилося товарів у кількох категоріях на європейському ринку. Наявні продукти за них придбати теж не вийде, оскільки на них вже діють знижки, а об’єднувати акції забороняють. Ба більше, самі ваучери можна використати протягом 1 місяця лише в інтернет-магазині, а у фізичних локаціях або для ремонту вони не підійдуть.
Один із користувачів сказав, що планує подати офіційну скаргу до Європейського центру захисту прав споживачів (ECC) за обман та відмову у виконанні гарантії. Якщо буде встановлено, що OnePlus порушує закони про захист прав споживачів у Європі, компанія може отримати штраф.
Нагадаємо, раніше OnePlus почала скорочувати свій штат в Європі, а покупців інтернет-магазину перенаправляють на продукцію OPPO. Після цього також повідомлялося, що OnePlus, а також Realme, тепер стануть частиною OPPO та використовуватимуть її оболонку ColorOS на майбутніх смартфонах.
